确认应用来源与设备条件
Android 设备的系统版本和厂商设置存在差异，实际兼容条件应以客户端发布说明为准。先核对应用来源、安装文件和存储空间，保留下载页面的说明。本站目前没有提供 APK 文件或二维码，可先阅读安装准备。遇到系统风险提示时先确认来源，不要为了安装全局关闭安全保护，也不要安装用途不清楚的附加应用。
检查移动数据与 Wi-Fi
先确认设备能够正常打开普通网页。使用移动数据时查看信号、流量状态和应用的数据权限；使用 Wi-Fi 时确认已经完成接入认证。手机显示连接到无线网络，并不代表路由器已经接入互联网。比较两种网络时，尽量访问同一页面并记录当时条件；移动信号和周围环境变化较大，不宜依据一次加载结果得出固定结论。
按实际需要检查应用权限
应用请求的权限应与当前功能相符，网络连接相关提示应在理解用途后确认。不要默认授予所有权限，也不要从陌生页面安装未知证书或配置。如果某个功能无法运行，可先查看实际错误信息，再检查对应权限，而不是不断增加授权。设备受到企业或学校管理时，部分设置可能受统一策略控制，应按管理员要求处理。
留意电池优化与后台限制
部分 Android 设备会限制后台活动以节省电量。若连接在锁屏后中断、回到应用后恢复，可以关注该应用的电池优化和后台运行设置。不同厂商的选项名称不同，以当前设备说明为准。只针对确实需要持续工作的应用调整，避免对所有应用关闭节能限制。调整后观察耗电和连接状态，记录效果，无效时恢复原设置。
切换网络后的恢复顺序
离开 Wi-Fi 覆盖范围后，设备可能转为移动数据。先确认新网络具有访问权限和可用信号，再观察客户端是否恢复。如果仍不能访问，可返回应用查看提示，在基础网络正常后重新连接。避免在弱信号区域连续反复切换。关于认证、权限和 DNS 变化的说明，可继续阅读网络切换指南。
记录异常的发生条件
排查移动端问题时，记录设备型号、系统、网络类型以及是否发生在锁屏后，比只记录“不能连接”更有用。若仅一个应用异常，可对比浏览器与其它应用；若所有访问失败，应先检查基础网络。不要一开始就清除全部应用数据，里面可能包含配置与登录状态。先按问题范围逐项排查，必要时再依据真实发布方的说明处理。